Substansi bukan Promosi

IQA Award adalah penghargaan yang diberikan kepada perusahaan atau organisasi yang mempunyai kinerja ekselen. Adapun menentukan Kualitas kinerja yang ekselen sebuah institusi/organisasi akan diuji atau diukur dengan menggunakan sebuah metode pengukuran yang dikenal dengan nama International Malcolm Baldridge Criteria for Performance Excellence (IMBCfPE).

Pelaksanaan Pengukuran atau Assesment dilakukan oleh team examiner yang terdiri dari; 5 examiner, satu Team Leader dan satu wakil team leader serta 3 anggota lain. Tugasnya melakukan Review/Tinjauan terhadap Dokumen secara On Desk dan Site Visit. Dokumen yang disiapkan aplikan disusun secara khusus mengikuti format Baldridge.

Adapun susunan Dokumen Aplikasi (DA)  adalah sebagai berikut:

  • Pengantar dari Aplikan
  • Profile Organisasi yakni penjelasan Ringkas mengenai Maksud dan tujuan perusahaan didirikan, visi misi, dan sebagainya.
  • Kriteria 1 "Leadership" yang isinya adalah sebuah uraian  bagaimana Para pimpinan memimpin jalannya perusahaan
  • Kriteria 2 "Strategic Planning" menguraikan, bagaimana pimpinan menyusun strateginya.
  • Kriteria 3 Masalah Costumer Fokus
  • Kriteria 4 Masalah bagaimana pimpinan menganalisa mengukur dan memanajemeni "Knowledge".
  • Kriteria 5 masalah Focus pada SDM
  • Kriteria 6 masalah fokus pada operation manajemen
  • Kriteria 7 Result

Assesment /Review atau Tinjauan oleh tim examiner selalu dimulai mengacu pada requirement atau pertanyaan yang sudah dibakukan dalam suatu buku atau panduan yang dikeluarkan oleh NIST Baldridge Program. 7 kriteria Baldridge sudah digunakan di lebih 80 negara maju untuk mengukur kinerja atau dasar pemberian quality award di negara masing-masing walau ada beberapa negara yang menambah dan modifikasi pada kriteria tapi selalu 7 kritria Baldridge dijadikan Core dan semangatnya.

Jam Tinjauan/Review/assesment oleh Team examiner dan berlangsung berkisar antara 400 - 500 jam kerja, menggunakan kurang lebih 360 pertanyaan dasar Baldridge yang menelusuri di 18 Pokok Item yang dibagi dalam 44 area to address di 7 kriteria. Di Amerika jam tinjauan bisa mencapai 1000 jam kerja, terhadap satu aplikan atau satu perusahaan.

Tinjauan/assesment mengikuti design standard yang secara sistematis memandu para examiner dapat bekerja intens dalam team dan independen, yang dengan demikian akan bisa menemukan persoalan apa yang sedang terjadi, di mana persoalan terjadi dan mengapa bisa terjadi, serta menemukan benang merahnya atau implikasi terhadap jalannya roda organisasi secara keseluruhan. Review atau Assesment menghasilkan Feedback Report yang sangat besar manfaatnya bagi Peserta award.

Feedback Report isinya mengungkap 'strength-srength' yand ada dan memberikan masukan tentang hal hal apa saja yang masih berpeluang untuk ditingkatkan atau dikenal dengan istilah Opportunity for Improvement (OFI) . Ini sebenarnya hakekat Baldridge assemen! Baldridge assesmen yang digunakan sebagai upaya peningkatan kinerja ekselen!

Dari keterangan para aplikan-aplikan yang sudah tiga atau empat kali ikut dalam Awarding IQA. Mereka justru menempatkan Feedback Report sebagai hal yang paling penting dalam keikutsertaan Awarding IQA. Dalam Feedback Report ini mereka akan mengetahui Strength dan OFI yang akan dijadikan dasar evaluasi dan tuntunan dalam peningkatan Kinerja Perusahaan untuk menjadi lebih baik dan lebih baik lagi di masa mendatang.

Sebagaimana yang dilakukan oleh Krakatau Steel PT Perkebunan Nusantara lll dan Astra Daihatsu Motor yang saat ini sudah masuk dalam level Emerging Industrial Leader serta 10 BUMN lainya yang berada di Good Performance dan 18 BUMN yang berada pada level early development. Mereka semuanya menjadikan OFI /Feedback Report sebagai pegangan dalam peningkatan kinerja ekselen ke depan. Menurut mereka inilah cara perbaikan kinerja yang paling jitu hingga saat ini sehingga mereka terhindar dari usaha peningkatan yang coba-coba, yang dapat membuang waktu dan biaya.

Jadi, Award yang diselenggarakan oleh IQA Foundation mempunya nilai Substansi yang tinggi yakni Peningkatan Kinerja Ekselen! Jauh dari maksud komersil yang sekedar untuk promosi yang tak mempunyai Substansi.

IQA Foundation

logo-iqafIndonesia Quality Award (IQA) adalah bentuk penghargaan terhadap penilaian kinerja ekselen berbasiskan "Kriteria Baldrige". Kriteria ini yang dalam kegiatan IQA diberi istilah Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE)

Website: IndonesianQualityAward.com

 

Kontak

Sekretariat IQA Foundation
Jl. Radio IV. No.5, Keramat Pela, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan - 12130
Tel: (6221) 7264135, 726 4280,