Manfaat Mengikuti Indonesian Quality Award

Meningkatkan Kinerja & Meraih Hasil Berkelas Dunia:

Apakah anda ingin meningkatkan Kinerja Organisasi di faktor - faktor kritis yang dapat secara langsung   menggerakkan  kesuksesan?

Apakah anda sedang  mencari jalan dengan biaya (relatif) kecil untuk mendapatkan perspektif dari pihak  luar tentang Strengths dan Opportunities untuk  perbaikan kinerja?

Apakah anda sedang mencari jalan untuk meningkatkan keterlibatan positif pelanggan sekaligus memberikan semangat dan motivasi kepada pegawai anda?

Bila jawabanya “Ya”, maka anda perlu mempertimbangkan untuk ikut serta dalam Indonesian Quality Award (IQA).

Dari pernyataan para peserta  IQA yang lalu, mereka mengatakan bahwa proses evaluasi/ asesmen menggunakan Kriteria Kinerja Ekselen Malcolm Baldrige merupakan salah satu yang terbaik, paling  efektif dan paling komprehensif  yang pernah mereka temukan. Mereka  menemukan Nilai yang sangat Tinggi dan Berharga sewaktu - sedang dalam proses - dan setelah - di asses, tidak jadi soal apakah nantinya akan mendapat Award atau tidak. Beberapa Organisasi bahkan mendaftar ikut IQA Award hanya sampai taraf untuk diasses saja dan hasilnya berupa score dan feedback yang dijadikan dasar untuk perbaikan selanjutnya.

Turut serta dalam Awarding, adalah sebuah kesempatan bagi organisasi anda untuk di ases oleh team ahli secara objektif yang mampu mengindentifikasi kekuatan dan menunjukkan hal- hal yang perlu diperhatikan atau peluang-peluang untuk perbaikan organisasi  kedepan. 
 
Dokumen Aplikasi peserta IQA Award di evaluasi oleh Team Examiner IQA sebagai Dewan Penguji  Independen yang terdiri dari para tenaga ahli berpengalaman dari  hampir semua Sektor Bidang Usaha. Team Examiner menelusuri Prestasi Pencapaian dan Peningkatan Kinerja maupun Gap berdasarkan persyaratan kriteria pada seluruh ke 17 bidang dalam 7 kategori kriteria dengan cara On Desk Assesment yang dilanjutkan dengan Site Visit Assessment untuk mem-Verifikasi, Klarifikasi dan Validasi data dan  informasi sehingga dapat memastikan kesimpulan kualitas kesisteman organisasi aplikan.

Setiap Aplikan akan mendapatkan Dokumen Umpan Balik (Feed Back Report) yang berisi ringkasan secara tertulis dan sangat rinci tentang kekuatan (STRENGTHs) dan Peluang-peluang perbaikan (OPPORTUNITIES for IMPROVEMENT/ OFI) di semua area yang dipersyaratkan oleh Kriteria Baldrige.

Tentang Indonesian Quality Award  :

Indonesian Quality Award adalah suatu ajang pemberian Penghargaan Nasional bagi organisasi yang menunjukkan tingkat keberhasilan dalam perspektif “Global Image” berdasarkan penilaian menggunakan “Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence”.

Penghargaan Nasional “Indonesian Quality Award” diberikan kepada sebuah organisasi/perusahaan/institusi sebagai pengakuan atas keunggulan kinerjanya yang merepresentasikan kualitas sistem (PROCESS & RESULTs) mereka. Ada 3 macam penghargaan yang diberikan yaitu:

  1. Penghargaan atas tingkat pencapaian dalam “Global Image Band of Excellence”.
  2. Penghargaan atas upaya perbaikan terus menerus yang direpresentasikan oleh pertumbuhan skor (Gold, Silver, Bronze Award).
  3. Penghargaan atas skor tertinggi pada tahun berjalan (Platinum Award).

Awards diberikan kepada hampir sekitar 30 aplikan setiap tahun, dimulai sejak tahun 2005. Sampai saat ini mayoritas peserta memang masih dari bidang usaha/bisnis yang dibagi dalam 2 kategori berdasarkan besarnya suatu perusahaan yaitu Perusahaan Menengah dan Besar, namun  untuk bidang Pemerintahan, Pendidikan, Kesehatan, pengembangan tahap awal sudah dimulai sejak 2 tahun terakhir dan diharapkan tahun ini sudah ada yang ikut.

Penghargaan disampaikan oleh Menteri terkait, dimana kegiatan ini didukung oleh Kementerian BUMN, Perdagangan, Perindustrian dan berbagai Kementerian dan instansi lainnya.

Apa yang diterima oleh Aplikan?

Setiap tahun, berbagai Perusahaan/Organisasi mengajukan aplikasi IQA untuk mendapatkan manfaat  dari :

  • Umpan balik dari tim ahli berdasarkan 200 - 300 jam tinjauan.
  • Hasil dari kajian ini disintesa dalam laporan umpan balik  yang menguraikan kekuatan (strength) dan peluang untuk perbaikan (Opportunities For Improvement) berdasarkan Kriteria.
  • Fokus pada perbaikan organisasi dan pemanfaatan sumber daya efektif
  • (Organisasi sering menggunakan laporan umpan balik sebagai bagian dari proses perencanaan strategis mereka untuk fokus pada pelanggan mereka, meningkatkan hasil, dan membantu memberi energi dan membimbing upaya perbaikan organisasi mereka).
  • Kesempatan untuk menjadi teladan Nasional.
  • Kebanggaan menerima Award dari Menteri.

Manfaat Menerapkan Baldrige Kriteria :

Berdasarkan pengamatan dan survei yang dilakukan baik oleh Baldrige National Quality Program di USA maupun oleh Dewan Judge dan Bidang Pelatihan dan Pengembangan IQA Foundation di Indonesia,  ditemu-kenali bahwa peserta termasuk mereka yang telah menerima Award  mendapatkan beberapa manfaat sebagai berikut:

  • Mempercepat Usaha Perbaikan : Proses penyusunan aplikasi/persiapan asesmen memberi pemahaman “self/internal assessment” yang efektif dalam dirinya sendiri. Penilaian dengan sudut pandang “external assessment” memberikan umpan balik yang ketat dan obyektif untuk proses perbaikan organisasi.
  • Memacu Karyawan : Mengejar tujuan bersama yang melibatkan seluruh jajaran (karena asesmen menyentuh seluruh proses secara komprehensif) dapat memotivasi karyawan, sehingga memberikan energi dalam upaya perbaikan.
  • Mendapat  Perspektif  dari luar : Lima tenaga ahli terlatih dan berpengalaman meninjau aplikasi masing-masing. Sebagai kelompok, mereka menghabiskan minimal 50 jam meninjau setiap aplikasi, dan site visit ke lokasi aplikan sebanyak 70 jam tinjauan dan evaluasi teknis dan Judge sekitar 30 jam tinjauan.
  • Belajar dari umpan balik : Setiap aplikan menerima umpanbalik penilaian obyektif tertulis, non-preskriptif berupa kekuatan dan peluang perbaikan berdasarkan asesmen dari aplikasi.
  • Menyelaraskan upaya dan sumber daya : Temukan cara untuk menyelaraskan upaya organisasi anda lebih dekat untuk mencapai tujuannya. Keterkaitan antara persyaratan dari tujuh Kriteria Baldrige Kategori dapat membantu organisasi Anda mencapai koordinasi yang lebih baik dan konsistensi antara rencana, proses, informasi, keputusan sumber daya, tindakan, hasil, analisis, dan pembelajaran.
  • Suatu pendekatan terpadu untuk manajemen : Manfaat dari perspektif kesisteman manajemen tertanam dalam struktur terintegrasi dari Konsep dan Tata Nilai Inti, Kriteria Baldrige, dan Pedoman Penilaian. Perspektif ini membantu kegiatan organisasi anda dalam arah yang konsisten, memastikan kesatuan tujuan sambil mendukung kelincahan, inovasi, dan pengambilan keputusan terdesentralisasi.
  • Fokus pada hasil : 450 dari 1.000 poin dalam Baldrige scoring system yang dialokasikan untuk hasil, salah satu dari tujuh Kriteria Baldrige Kategori, membuktikan bahwa hasil adalah “Bottom Line” dalam proses Baldrige. Fokus hasil membantu organisasi anda menentukan daerah yang paling penting untuk mengukur, menciptakan dan menyeimbangkan nilai bagi para stakeholder utama, dan meningkatkan kinerja dalam bidang-bidang utama seperti keterlibatan pelanggan, kinerja proses, kinerja produk, belajar siswa, dan hasil perawatan kesehatan.
  • Upaya Peningkatan sertifikasi dan akreditasi : Mempertegas perlunya menerapkan suatu standar atas suatu organisasi secara luas di berbagai bidang-seperti yang berasal dari misalnya Organisasi Internasional untuk Standardisasi, Komisi Bersama, Asosiasi Sekolah Tinggi dan Sekolah-yang kompatibel dengan Kriteria Baldrige, dll.
  • Status “role model” dan kebanggaan : Walaupun keikutsertaan dalam IQA Award bukanlah semata-mata untuk mencari skor atau kemenangan, namun penerima award akan sangat merasa bangga dengan pencapaian atau kemenangan tersebut, dan keuntungan lain adalah akan   dijadikan sebagai sumber referensi dari perusahaan atau organisasi lain yang sedang meningkatkan kinerja ekselennya.

Laporan Umpan Balik :

Aplikan menempatkan laporan umpan balik sebagai manfaat paling signifikan dalam menerapkan kriteria secara konsisten. Laporan umpan balik adalah, gambaran  rinci, individual, penilaian tertulis dari kekuatan organisasi dan peluang perbaikan.

Berikut adalah komponen laporan :

  • Key Themes : Ini adalah "ringkasan eksekutif," sebuah sintesa dari, kekuatan yang paling signifikan lintas sektor dan kesempatan untuk perbaikan dalam proses dan hasil organisasi anda.
  • Comment  : Anda akan menerima sekitar 6 sampai 10 rincian komentar pada setiap bidang di seluruh 17 bidang dalam 7 kategori Kriteria Baldrige. Komentar bisa merupakan kekuatan atau peluang perbaikan yang dapat ditindak lanjuti, dan dapat membantu anda memprioritaskan upaya perbaikan.
  • Rincian Skor per Item : Persentase penilaian dan nilai nominal untuk setiap Item, yang memungkinkan anda untuk menentukan seberapa jauh organisasi anda berada di kisaran  itu dan seberapa jauh akan berubah melalui perbaikan terus menerus.
  • Kisaran Skor pada ”Global Image Band of Excellence”: Rentang penilaian di salah satu dari delapan band skor yang memberikan konteks untuk skor total yang diraih.

Cara Mendaftar /Contact Person :

Untuk keterangan lebih lanjut dan detail tentang tata cara ke-ikut sertaan IQA 2014, Bpk/ Ibu dapat menghubungi IQA Foundation melalui representatif kami:

1.Tumpal Siregar – Direktur Eksekutif IQAF
HP: 0811 938453 / e-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

2. Sutarman - Kord. Asesmen IQAF
HP : 0811 209312 / e-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

3. Lina Herlina – Sekretaris IQAF
HP : 0811193177 / e-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

4. Eka Sri Hartati – Sekretariat IQAF
Telp    : 021-7264135, 7264280 dan
Fax     : 021-7263102
e-mail    : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
 
Anda juga dapat mengunjungi WEB site kami di : www.indonesianqualityaward.org 

 

Kontak

Sekretariat IQA Foundation
Jl. Radio IV. No.5, Keramat Pela, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan - 12130
Tel: (6221) 7264135, 726 4280,